TDS ZOOM - CRM: ¿De qué se trata este tipo de sistemas?

Una nueva charla con Martín Mas, consultor en desarrollo organizacional  y tecnológico, focalizado en el mercado asegurador, quien actualmente está acompañando a la organización NEW LEADERS en su proyecto de desarrollo de productores.

Hoy abordamos todo lo que tiene que ver con CRM:

• ¿De qué se trata este tipo de sistemas?
• ¿Por qué este tipo de soluciones empieza a sonar en el  mercado de seguros?
• ¿Qué diferencia hay entre CRM y los sistemas de gestión de cartera?
• ¿Este tipo de proyecto es viable para un PAS o solo para un Broker u organizador?
• ¿En qué situación se encuentra el mercado local respecto a este tipo de soluciones?
• ¿Cuál es la recomendación para el PAS, Broker u Organizador que quiere encarar un proyecto de CRM?